ZZ.lv ARHĪVS

Rindu regulēs elektroniski

2008. gada 27. februāris 12:21

338
Rindu regulēs elektroniski

Lai uzlabotu apkalpošanas kvalitāti un nodrošinātu klientu sniegtās informācijas konfidencialitāti, Jelgavas pašvaldības Informācijas aģentūrā uzstādīta elektroniskā rindas regulēšanas sistēma, informē pašvaldības preses sekretāre Līga Klismeta.

«Iepriekš klientu apkalpošanas zālē rindā gaidošie bija spiesti noklausīties citas personas problēmas izklāstu. Rindas regulēšanas sistēma ļaus to novērst,» norāda aģentūras vadītāja Ingrīda Āna.Iekārta ir analoga tām, kādas ikdienā redzamas, piemēram, bankās. Katram no četriem vienlaikus strādājošiem aģentūras konsultantiem ir atbilstoša kompetence, lai varētu palīdzēt ikvienam apmeklētājam. Jaunā sistēma ļaus arī noteikt apmeklētāju plūsmas intensitāti un precīzi uzskaitīt klientus un laiku, kas nepieciešams vienas personas apkalpošanai.Rindu regulēšanas sistēma izmaksājusi 11 642 latus, ieskaitot PVN.2007.gadā Jelgavas pašvaldības Administratīvās pārvaldes Informācijas aģentūrā vērsušies vairāk kā 35 tūkstoši iedzīvotāju. Saņemti nepilni sešpadsmit tūkstoši fizisku un juridisku personu rakstiski iesniegumi.