ZZ.lv ARHĪVS

Logo

«Fortum» atvainojas klientiem, kas palikuši neziņā norauto zīmīšu dēļ

Gaitis Grūtups
Jelgava

2015. gada 25. septembris 16:17

405
«Fortum» atvainojas klientiem, kas palikuši neziņā norauto zīmīšu dēļ

Saistībā ar uzņēmuma «Fortum» veikto daudzdzīvokļu māju siltumpunktu rekonstrukciju un atsevišķu siltumtrašu posmu remontu iznācis pārpratums ar Akadēmijas ielas 2. nama iedzīvotājiem, kuri nebija brīdināti par siltā ūdens padeves pārtraukumu. «Fortum» atvainojas par sagādātajām neērtībām.

«Pirmdien atnākot mājās no darba, secināju, ka nav karstā ūdens. Piezvanīju uz apsaimniekotāja Jelgavas nekustamā īpašuma pārvaldes avārijas dienestu, kur darbiniece brīnījās, jo neko vēl nezināja. Ļoti pieklājīgi atbildot, solījās sazvanīt «Fortum» un noskaidrot,» vēstuli redakcijai sāk kāda Akadēmijas 2. nama dzīvokļa īpašniece. 

Pēc dažām minūtēm atklājās, ka saistībā ar «Fortum» veiktajiem remontdarbiem siltais ūdens šajā mājā ir atslēgts no 21. līdz 25. septembrim. Taču par to nekādu iepriekšēju paziņojumu ne kāpņu telpās, ne kur citur, mājas iedzīvotāji nebija manījuši. «Ziņu» lasītāja zvanīju «Fortum» dežurantei, kura apgalvojusi, ka Akadēmijas 2. nama iedzīvotāji par siltā ūdens atslēgšanu ir brīdināti pat divreiz un ka vispār esot jāseko informācijai «Fortum» mājas lapā. 

«Kad atbildēju, ka strādāju un man nav laika skatīties «Fortum» mājas lapā, dežurante ironiski atbildēja, ka viņa arī strādājot un ka neesot ko uztraukties, jo siltais ūdens atslēgts arī viņas mājā,» raksta «Ziņu» lasītāja. Pēc vairākām stundām viņa pie nama ārdurvīm atradusi ar līmlenti svaigi pielīmētu zīmīti, kas informēja par remontdarbiem, kas jau bija sākušies. «Esmu nesaprašanā, cik dienas iepriekš cilvēki jābrīdina par remontdarbiem un cik pieklājīgi būtu jāatbild dežurantam,» spriež mūsu lasītāja.

Situāciju skaidro uzņēmuma «Fortum» pārstāve Guntra Matisa: «Mēs atvainojamies mūsu godājamai klientei par sagādātajām neērtībām, un atbildīgajai darbiniecei, kura nepieklājīgi atbildēja, esam izteikuši aizrādījumu.» Viņa piebilst, ka vēl oktobrī turpināsies darbi pie projekta «Jelgavas centralizētās siltumapgādes pārvades un sadales sistēmas efektivitātes paaugstināšana» 6. kārta. Tās gaitā tiek gan mainīti savu laiku nokalpojušie siltumtrašu posmi, gan atsevišķās ēkās tiek rekonstruēti neatkarīgā pieslēguma individuālie siltumpunkti. Rekonstrukcija ļaus nodrošināt klientiem nepieciešamo siltumu ziemā. 

«Darbu laikā atsevišķām ēkām uz laiku tiek pārtraukta karstā ūdens piegāde, par ko iedzīvotājus informējam ar paziņojumiem māju kāpņu telpās, informējam māju pārvaldniekus, kā arī ievietojam aktuālo informāciju mūsu mājas lapā. Jāatzīst, ka pēdējās dienās esam saskārušies ar vairākiem gadījumiem, kad mūsu izlīmētie paziņojumi no kāpņu telpām ir norauti un pēc iedzīvotāju zvaniem uz mūsu klientu daļu esam tos izvietojuši atkārtoti,» tā G.Matisa. 

Neskaidrību gadījumā «Fortum» aicina klientus zvanīt uz mūsu klientu apkalpošanas daļu Pasta ielā 47 pa tālruni 63007055.

Foto no «Ziņu» arhīva

Kategorijas

Kategorijas