Trešdienas pēcpusdienā problēmas ar skolēnu e-apliecību bijušas arī autobusos

LETA

2013. gada 2. oktobris 19:35

872

Trešdienas pēcpusdienā problēmas ar skolēnu e-apliecību bijušas arī autobusos

Vairākiem Jelgavas skolēniem neizdodas norēķināties ar SEB bankas e-karti gan skolas ēdnīcā, gan autobusos, aģentūra LETA uzzināja, aptaujājot dažus skolēnus ar derīgām e-kartēm pēc tam, kad SEB banka informēja par kļūdas novēršanu.

Atkārtoti apmeklējot ēdināšanas telpas skolā, joprojām, pēc bankas paziņojuma, skolēniem nebija iespējams samaksāt, izmantojot jauno SEB bankas e-karti. Ap pulkstem 16 vairāki bērni informēja, ka arī «Jelgavas Autobusu parka» pilsētas autobusos vairs nevarot norēķināties ar karti, lai gan iepriekš neesot bijis problēmu. Bērni situāciju cenšas atrisināt, viens otram aizdodami santīmus no kabatas naudas, jo nedz autobusos, nedz ēdnīcā tiem nav piedāvātas citas alternatīvas, kā norēķināties skaidrā naudā.

LETA sazinājās ar dažiem skolēniem, kuru vecāki iepriekš bija informējuši, ka no bankas klientu servisa guvuši apstiprinājumu, ka ar konta stāvokli un naudas atlikumu viss ir kārtībā un karte nav bloķēta.

Jelgavas pilsētas pašvaldības sabiedrisko attiecību speciāliste Egita Veinberga aģentūru LETA informēja, ka pašvaldībai pagaidām nav skaidra problēma, jo banka bija to informējusi par kļūdas novēršanu, kā arī par to, ka sistēmai vajadzētu darboties.

Pašvaldība ar SEB banku mēģina noskaidrot iespējamo problēmu, kas, visticamāk, varētu būt saistīta ar bankas sistēmu. «Sūdzības par šīm problēmām radās pēc tam, kad sistēmā tika iekļauti arī visi skolēni, kam pašvaldība sedz brīvpusdienas,» skaidroja Veinberga.

SEB bankas pārstāve Agnese Strazda aģentūrai LETA sacīja, ka šodien no bankas puses visas tehniskās problēmas ir novērstas un problēmas, visticamāk, radušās divu citu iemeslu dēļ.

«Pirmkārt, šīm kartēm tāpat kā citām ir noteikts derīguma termiņš, un tas ir trīs gadi. Tomēr, ja pērn skolēns, kurš mācījies sākumskolas 4.klasē, izņēmis karti, bet šogad 5.klasē mācās citā skolā, tad viņam ir jāizņem jauna karte, jo vecā vairs nav derīga. Par to jau kopš augusta aktīvi komunicējām ar vecākiem, un trešdienās bankas filiāles darba laiks pagarināts līdz plkst.19, lai vecāki varētu atjaunot e-kartes,» skaidroja Strazda.

Otrs iemesls ir saistīts ar negatīvu atlikumu kartes kontā. «Šīm kartēm ir gada maksa, un tā ir viens lats. Ne visiem skolēniem pusdienas tiek subsidētas 100% apmērā, ir tādi skolēni, kam subsīdija ir 80%, bet atlikušie 20% jāiemaksā vecākiem kartes kontā. Gadās, ka vecāki to aizmirst izdarīt, karte tiek lietota, un vienā brīdī no tās atskaitās arī gada maksa, tādējādi radot negatīvu atlikumu. Karti ar negatīvu konta atlikumu arī nevar izmantot,» sacīja Strazda.

Kā ziņots, ap pusdienlaiku Jelgavas pilsētas pašvaldības oficiālajā mājaslapā tika publiskots paziņojums, ka saskaņā ar SEB bankas informāciju kļūda sistēmā skolēnu norēķiniem par pusdienām Jelgavā esot novērsta.

«Lai rastu risinājumus problēmām, kas radās, ieviešot bezskaidras naudas norēķinu sistēmu skolu ēdnīcās, e-kartes ieviešanas darba grupa šodien tikās ar SEB bankas pārstāvjiem. Kļūda banku sistēmā ir novērsta,» teikts paziņojumā.

Aptaujājot skolēnus, aģentūra LETA noskaidroja, ka kļūda, iespējams, novērsta pēc tam, kad vairumam skolēnu bijis pusdienām atvēlētais starpbrīdis. Pusdienlaikā samaksāt nebija iespējams, bet vēlāk laika pusdienām skolēniem vairs nebija, jo bija jādodas uz citām nodarbībām. Vairāki bērni, kam nebija līdzi skaidras naudas un neizdevās to aizņemties no draugiem vai skolotājiem, arī šodien palika bez pusdienām, aģentūrai LETA pastāstīja bērni.

Pašvaldības un bankas paziņojumā tiek atgādināts, ka «kļūda banku sistēmā ir novērsta, tomēr bankas pārstāvji uzsver, ka ir vēl vairāki iemesli, kuru dēļ e-karte skolēnam var nedarboties, gan izmantojot sabiedrisko transportu, gan norēķinoties par pusdienām. Daļa skolēnu vecāku nav samaksājuši e-kartes konta gada uzturēšanas maksu, kas, sākot ar kartes lietošanas otro gadu, ir viens lats. Brīvpusdienas nevar saņemt arī tad, ja skolēni savu elektronisko apliecību nav noformējuši vai nav izņēmuši "SEB bankas" filiālē».

Daži vecāki aģentūrai LETA pauda sašutumu, ka no pašvaldības un bankas puses šāda satura paziņojums liecinot par izvairīšanos no atbildības un tas esot cinisks, jo visi, kas iepriekš sūdzējušies bankai, pašvaldībai vai medijiem, pirms tam no bankas bija guvuši apstiprinājumu, ka bērna konta atlikumā ir pietiekami līdzekļu un karte ir derīga un nav bloķēta.

Turklāt problēma asāk izjusta tajās skolās, kurās šī karte lietota jau septembrī, tāpēc bērniem pārstāts dot kabatas naudu, un bankas kļūda vairākiem bērniem radījusi situāciju bez alternatīvas izvēles, skaidroja daži vecāki, kas nevēlējas izpaust savu vārdu.

Kā ziņots, otrdien, 1.oktobrī, bija pirmā diena, kad pilnīgi visās Jelgavas mācību iestādēs skolēni par pusdienām varēja norēķināties ar elektroniskajām kartēm, tostarp arī bērni, kam pusdienas apmaksā pašvaldība, taču kartes nedarbojās. SEB banka solīja novērst nepilnības sistēmā.

ZZ.lv ARHĪVS

Trešdienas pēcpusdienā problēmas ar skolēnu e-apliecību bijušas arī autobusos

Kategorijas